Razão Social: NOVAS RAIZES - COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA
Nome Fantasia: Novas Raízes
CNPJ: 34.443.575/0001-09
Endereço: R. Dr. Nicolau de Sousa Queirós, 34 – Vila Mariana, São Paulo/SP, Brasil
Telefone: +55 (11) 99992-7588
E-mail: comercial@mivegan.com.br
Site: nraizes.com.br
Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site nraizes.com.br, bem como a compra de produtos comercializados por meio dele. Ao acessar, navegar ou realizar compras neste site, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que não utilize o site nem realize compras por meio dele.
Para fins destes Termos, consideram-se:
Para realizar compras no Site, o Usuário deve ser maior de 18 (dezoito) anos ou, sendo menor, estar devidamente assistido por seu representante legal.
O cadastro no Site poderá ser solicitado para a finalização de compras. O Usuário é responsável pela veracidade, atualização e precisão de todas as informações fornecidas no cadastro, incluindo nome, CPF/CNPJ, endereço e dados de contato.
O Usuário é exclusivamente responsável pela guarda e sigilo de sua senha de acesso. A Novas Raízes não solicitará sua senha por telefone, e-mail ou qualquer outro meio.
Empenhamo-nos para que as descrições, imagens e especificações dos Produtos sejam as mais fiéis possíveis. No entanto, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho ou apresentação em relação às fotos exibidas, decorrentes de diferenças entre lotes de fabricação, configurações de tela ou atualizações de embalagem pelo fabricante.
Todos os Produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um Produto adquirido esteja indisponível após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para oferecer alternativas (substituição, crédito ou reembolso integral).
Os suplementos alimentares comercializados neste Site não substituem uma alimentação equilibrada e seu consumo deve ser orientado por profissional habilitado (médico ou nutricionista). Gestantes, nutrizes (lactantes), crianças e portadores de condições de saúde específicas devem consultar um profissional de saúde antes do consumo.
"Suplementos alimentares não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença."
As fórmulas de Medicina Tradicional Chinesa (MTC) comercializadas neste Site são produtos tradicionais fitoterápicos destinados ao uso conforme a tradição da MTC. Estes produtos:
As informações sobre usos tradicionais constantes nas descrições dos produtos referem-se à tradição milenar da MTC e não constituem alegações terapêuticas no contexto da medicina ocidental moderna.
Os cosméticos e produtos de higiene pessoal são regularizados junto à ANVISA conforme a legislação vigente. Recomenda-se realizar teste de sensibilidade antes do primeiro uso. Em caso de irritação, suspenda o uso e consulte um dermatologista.
Os preços dos Produtos são apresentados em Reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando-se os pedidos já confirmados com pagamento aprovado.
O preço válido será sempre aquele exibido no momento da finalização do Pedido. Eventuais erros manifestos de digitação (preço claramente incompatível com o valor de mercado) poderão ser corrigidos e o Pedido cancelado, com reembolso integral ao Cliente.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na página de checkout do Site, que podem incluir cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outras modalidades. As condições (parcelamento, descontos) são informadas no momento da compra.
O Pedido somente será confirmado após a aprovação do pagamento pelo respectivo meio utilizado. Você receberá um e-mail de confirmação com o resumo do Pedido e as informações de acompanhamento.
O valor e o prazo de entrega são calculados com base no CEP de destino e exibidos antes da finalização do Pedido. Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e pelos Correios, podendo sofrer variações por fatores alheios ao nosso controle.
O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e da postagem do Pedido. Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou após o horário de expedição serão processados no próximo dia útil.
No ato do recebimento, confira a integridade da embalagem. Em caso de avaria externa visível, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Após o recebimento sem ressalvas, eventuais danos internos devem ser comunicados no prazo de até 7 (sete) dias corridos.
Quando disponível, o Cliente poderá optar pela retirada do Pedido em nossa loja física no endereço indicado na Seção 1, sem custo de frete. O prazo para retirada será informado por e-mail.
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Cliente que realizar compra pela internet tem o direito de desistir da aquisição no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do Produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento, o Cliente deve:
Após o recebimento e conferência do Produto devolvido, o reembolso integral (valor do Produto + frete de envio) será processado em até 10 (dez) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O custo da devolução será suportado pela Novas Raízes.
Não será aceito o exercício do direito de arrependimento para produtos:
Em conformidade com os artigos 18 e 26 do CDC, caso o Produto apresente vício ou defeito:
Entre em contato pelos canais indicados na Seção 7.1, informando o número do Pedido, descrição do problema e, se possível, fotos do defeito. Após análise, providenciaremos, conforme sua escolha:
O Usuário compromete-se a:
A Novas Raízes não se responsabiliza por:
Todo o conteúdo do Site — incluindo, mas não se limitando a, textos, descrições, imagens, logotipos, layout, código-fonte, marcas e identidade visual — é de propriedade da Novas Raízes ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).
É vedada a reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo do Site sem autorização prévia e expressa da Novas Raízes.
A coleta, o uso e o tratamento de dados pessoais dos Usuários são regidos pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Ao utilizar o Site, o Usuário declara ter ciência e concordar com os termos da Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).
A Novas Raízes reserva-se o direito de alterar, a qualquer tempo, os presentes Termos. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no Site. O uso continuado do Site após a publicação das alterações implica aceitação tácita dos novos Termos.
Recomendamos que o Usuário consulte esta página periodicamente para manter-se atualizado.
Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), pelo Decreto 7.962/2013 (contratação no comércio eletrônico) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do artigo 101, I, do CDC.
Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato:
Última atualização: fevereiro de 2026.