Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Os pagamentos são processados de forma segura pelos gateways MercadoPago e InfinitePay. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
Ao selecionar PIX como forma de pagamento no checkout, o desconto de 5% é aplicado automaticamente sobre o subtotal do pedido. Não é necessário inserir cupom — basta escolher a opção PIX e o valor já aparecerá atualizado.
Sim. Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 5x sem juros, com parcela mÃnima de R$ 10,00. O número de parcelas disponÃveis é calculado automaticamente com base no valor total do pedido.
Se você é paciente de um profissional de saúde parceiro da Novas RaÃzes (acupunturista, nutricionista, naturopata, entre outros), ele pode fornecer um cupom exclusivo que concede um desconto adicional na sua compra. Basta inserir o código do cupom no campo "Cupom de desconto" durante o checkout.
Esse desconto é cumulativo — ou seja, ao pagar com PIX e usar o cupom do prescritor, você pode obter até 10% de economia.
Sim! Você pode fazer pedidos diretamente pelo nosso WhatsApp: (11) 99992-7588. Envie a lista de produtos desejados e nossa equipe preparará o pedido com o link de pagamento ou chave PIX.
Após a aprovação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com o resumo do pedido (itens, valores, endereço de entrega). Caso não receba o e-mail em até 1 hora, verifique a pasta de spam ou entre em contato conosco.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato o mais rápido possÃvel pelo WhatsApp (11) 99992-7588 ou e-mail comercial@mivegan.com.br informando o número do pedido. Após o envio, não é possÃvel alterar — mas você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento.
Sim. A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida para todos os pedidos e enviada automaticamente para o e-mail cadastrado.
| Modalidade | Cobertura | Prazo Estimado |
|---|---|---|
| Entrega Expressa (mesmo dia) | São Paulo Capital e Grande SP | Mesmo dia (pedidos até 14h) |
| J3 Express | Grande São Paulo | 1 a 2 dias úteis |
| Correios (PAC) | Todo o Brasil | 5 a 12 dias úteis |
| Correios (SEDEX) | Todo o Brasil | 2 a 6 dias úteis |
| Retirada na loja | Vila Mariana, São Paulo/SP | Após confirmação por e-mail |
As opções disponÃveis e os valores são calculados automaticamente no carrinho com base no seu CEP.
Sim! Para clientes em São Paulo Capital e Grande SP, oferecemos entrega no mesmo dia via J3 Express. Para isso, o pedido precisa ter o pagamento confirmado até 14h em dias úteis e o endereço deve estar dentro da área de cobertura. Pedidos após 14h ou em fins de semana serão enviados no próximo dia útil.
Sim! Pedidos acima de R$ 500,00 ganham frete grátis para todo o Brasil. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, e uma barra de progresso mostra quanto falta para atingir o benefÃcio.
Prescritores parceiros também podem oferecer cupons de frete grátis para seus pacientes, independentemente do valor do pedido.
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Com ele, acompanhe a entrega:
Caso não receba o código em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco.
Sim! Você pode optar pela retirada sem custo de frete em nossa loja fÃsica:
Endereço: R. Dr. Nicolau de Sousa Queirós, 34 – Vila Mariana, São Paulo/SP
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail informando quando o pedido estiver disponÃvel para retirada. O prazo para retirada é de até 7 dias úteis.
Se o prazo estimado de entrega já foi ultrapassado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99992-7588 ou e-mail comercial@mivegan.com.br. Abriremos uma ocorrência junto à transportadora ou Correios e manteremos você informado. Em caso de extravio confirmado, providenciaremos o reenvio ou reembolso integral, conforme sua preferência.
Sim. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa (direito de arrependimento). O produto deve estar em sua embalagem original, sem indÃcios de uso e com lacre intacto.
Para solicitar a devolução:
O reembolso integral (produto + frete de envio) será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento. O custo da devolução é por nossa conta.
Por razões sanitárias e de segurança, não aceitamos devolução de:
Se o produto apresentar vÃcio ou defeito, ou se enviamos o item errado, você tem direito à troca ou reembolso:
Entre em contato informando o número do pedido, descrição do problema e fotos (se possÃvel). Após análise, você pode optar por: substituição do produto, reembolso integral ou abatimento proporcional do preço.
Recuse o recebimento caso a embalagem apresente avaria visÃvel (caixa amassada, molhada ou violada) e entre em contato conosco imediatamente. Se já aceitou a entrega, comunique o problema em até 7 dias corridos, com fotos, para que possamos resolver.
A Novas RaÃzes é uma loja de produtos naturais focada em saúde e bem-estar. Nosso catálogo inclui:
As fórmulas da MTC são produtos tradicionais fitoterápicos compostos por ervas conforme a tradição milenar da Medicina Tradicional Chinesa. São isentas de registro sanitário nos termos da RDC 21/2014 e RDC 280/2019 da ANVISA.
Importante:
Não. Suplementos alimentares não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Seu consumo deve ser orientado por profissional habilitado (médico ou nutricionista). Gestantes, lactantes, crianças e portadores de condições de saúde especÃficas devem consultar um profissional antes do consumo.
Trabalhamos com marcas comprometidas com a sustentabilidade e o cuidado animal. As marcas que comercializamos (AmoKarité, Solo Fértil, Herbia, Granado, Laszlo, entre outras) seguem práticas responsáveis. Consulte a página de cada produto para informações especÃficas sobre certificações cruelty-free e veganas.
Cada produto traz na embalagem suas instruções de conservação especÃficas. De modo geral:
A Novas RaÃzes mantém parceria com profissionais de saúde — acupunturistas, nutricionistas, naturopatas, médicos integrativistas e outros — que recomendam nossos produtos para seus pacientes. Cada prescritor parceiro recebe um cupom exclusivo que concede 5% de desconto para seus pacientes.
Basta inserir o código fornecido pelo seu prescritor no campo "Cupom de desconto" na página de checkout. O desconto de 5% será aplicado automaticamente sobre o subtotal do pedido. Esse desconto é cumulativo com o desconto de PIX (5%).
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99992-7588 ou e-mail comercial@mivegan.com.br informando sua especialidade e registro profissional. Nossa equipe entrará em contato com as condições da parceria.
Não é obrigatório. Você pode comprar como visitante, informando apenas os dados necessários para o pedido e a entrega. Porém, criar uma conta permite acompanhar seus pedidos, salvar endereços e agilizar futuras compras.
Sim. O site utiliza certificado SSL/TLS (criptografia HTTPS) em todas as páginas, e os dados de pagamento são processados diretamente pelos gateways (MercadoPago e InfinitePay) — não armazenamos dados de cartão. Para mais detalhes, consulte nossa PolÃtica de Privacidade.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para comercial@mivegan.com.br com o assunto "Solicitação LGPD – [seu nome]". Responderemos em até 15 dias úteis.
Todos os e-mails de newsletter possuem um link de "Cancelar inscrição" no rodapé. Você também pode solicitar o cancelamento pelo e-mail comercial@mivegan.com.br.
Endereço: R. Dr. Nicolau de Sousa Queirós, 34 – Vila Mariana, São Paulo/SP
Referência: Próximo ao Metrô Vila Mariana
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Sim! Nosso espaço fÃsico está aberto para compras presenciais durante o horário de funcionamento. Aceitamos PIX, cartão de crédito e débito. Todo o catálogo do site também está disponÃvel na loja.
Última atualização: fevereiro de 2026.